博客來-服務方案之設計與管理(第四版) – http://www.books.com.tw/

政府績效與結果法案(Government Performance and Results Act, GPRA)的通過及徹底實施,州政府與郡政府要求績效測量,而且主要的基金會和經費來源,包括美國聯合勸募協會,亦要求他們所資助的服務達成承諾的結果後須做成檔案資料。

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